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Centro de ayuda
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En esta sección vas a poder:
Entender cómo se descarga la información de los gráficos de la sección Reportes
Descargar reportes detallados sobre usuarios
En la tabla de Usuarios de la sección Reportes de Thinkindot ID se lista el total de registros en la web: suscriptores activos, inactivos o personas registradas que todavía no adquirieron un plan.
La información sobre usuarios que visualizas en esta sección, es similar a la que se encuentra en la pestaña Suscriptores de la sección Paywall, pero con diferencias funcionales: desde esta sección se visualizan y descargan reportes sobre usuarios.
La gestión y administración de los mismos, sucede en la pestaña Suscriptores de la sección PAYWALL.
Por defecto, la tabla muestra un total de 10 registros. Haz click en las flechas de la barra superior, para avanzar a los siguientes resultados.
Para filtrar la muestra por suscriptores activos o inactivos se puede utilizar el filtro ubicado en la barra superior de la tabla:
Para buscar datos específicos, se utiliza la barra de filtros ubicada en el panel izquierdo de la página.
La tabla despliega los siguientes datos sobre suscriptores activos, inactivos o personas registradas que todavía no adquirieron un plan:
Nombre
Apellido
Estado: hace referencia al estado del usuario en el sistema.
Fecha de pago: esto corresponde a la fecha de pago del plan, si lo hubiere
Plan: detalle del plan vigente para el suscriptor
Fin de vigencia: esto corresponde a la fecha de finalización del plan
Moneda: moneda de curso legal con la que se efectuó el cobro
Total: monto que se abona por la suscripción
Forma de pago: el método de pago de la suscripción
Veamos un ejemplo sobre la visualización de la tabla con un filtro aplicado.
A través de la barra de filtros, le pedimos a Thinkindot ID que nos trajera los datos de suscriptores activos.
Vemos que en el listado aparecen todos los registros correspondientes a suscriptores activos.
Desde esta sección podremos descargar reportes generales sobre todos los usuarios, esto significa: suscriptores activos, suscriptores inactivos al momento de la consulta -esto es, que no están abonando ningún plan pero alguna vez lo tuvieron- y, también, datos sobre personas que se registraron en el sitio con su email, pero nunca se suscribieron a un plan.
Haz click en el botón Descargar reporte para tener en tu computadora una copia de los reportes que visualizas en la tabla. La descarga se generará en formato CSV o de hoja de cálculo.
Si deseas visualizar reportes por categorías, utiliza los filtros de usuarios para especificar qué información es la que quieres ver en tu tabla de usuarios.
Visualizar reportes por categorías es útil para estudiar datos y preparar campañas para suscriptores inactivos o, por ejemplo, ofertas exclusivas para usuarios registrados sin suscripción.
Cuando actives una descarga, podrás ver su progreso en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Para cancelar la descarga del reporte, haz click en la X que aparece en el Gestor de descargas.
También puedes gestionar más de una descarga en curso. En estos casos, podrás ver su estado en el Gestor de descargas.
Confirmación de la descarga: el tilde azul nos indica que la descarga fue exitosa
Error en la descarga: la X roja significa que hubo un error con la descarga
Los filtros del panel lateral izquierdo son útiles para localizar información específica de manera rápida.
Los parámetros por los cuales se puede filtrar la información que despliega la tabla, son los siguientes: Email, Estado del pago, Nombre, Apellido, Razón Social, Número de Identificación Tributaria, Planes, Grupos, Fecha de Registro, Fecha de Suscripción, Fecha de Baja Concretada y Fecha de Baja Solicitada.
Búsqueda rápida de un suscriptor por dirección de email.
Se puede filtrar el listado de nombres de acuerdo al estado del pago de la suscripción: Sin Plan, Activo, Pendiente, Inactivo, Rechazado, Baja, Procesando, Anulado o Pendiente de reembolso.
Es útil para localizar un determinado suscriptor de manera rápida por nombre o apellido.
Otra opción de filtrado es por Razón Social
Si conoces el número de Identificación Tributaria, Thinkindot ID nos permite el filtrado para obtener un único resultado de manera rápida.
Permite filtrar suscriptores por planes. Ingresa una letra en el campo de búsqueda, para que se despliegue el panel con el listado de Planes disponibles.
¿Buscas más información sobre Planes? Visita la sección dedicada
Este filtro invoca el listado de suscriptores que pertenecen a los planes dentro de un grupo.
Ingresa una letra en el campo de búsqueda para seleccionar uno o más filtros entre los grupos de planes disponibles.
¿Buscas más información sobre Grupos? Visita la sección dedicada
Los últimos cuatro filtros siguen la misma lógica. Se pueden invocar datos por fechas que pueden ser: Hoy, Ayer, Últimos 7 días, Últimos 30 días u Otro periodo.
En el caso de seleccionar Otro periodo, se desplegará un modal para que puedas seleccionar el rango de fechas en la que deseas filtrar la búsqueda.
Cuando un filtro se activa, aparece la opción de Limpiar Filtros. Este botón resetea el filtrado de los datos de la tabla.